امنیت اطلاعات شخصی

اطلاعات شخصی شما نزد ما کاملاً محرمانه است و تحت هیچ شرایطی با هیچ شخص یا سازمانی به اشتراک گذاشته نمی‌شود. اعتماد شما برای ما ارزشمندترین دارایی است.

ضمانت اصالت و سلامت کالا

تمامی محصولات دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند. ظرف ۷ روز در صورت وجود مشکل فنی، امکان بازگشت کالا وجود دارد.

تحویل سریع و مطمئن

سفارش شما حداکثر ظرف یک هفته به دستتان می‌رسد. در صورت تأخیر یا تغییر شرایط، تیم پشتیبانی با شما تماس خواهد گرفت.

هزینه ارسال

اگر هزینه ارسال بیش از ۲۰٪ قیمت کالا باشد، قبل از ارسال با شما تماس می‌گیریم تا با رضایت شما سفارش ارسال شود.

آسیب کالا حین ارسال

در صورت دریافت بسته‌ای که ظاهر آن آسیب دیده:

• از امضای رسید تحویل‌گیرنده خودداری کنید
• مرسوله را به مأمور پست یا تیپاکس بازگردانید
• با پشتیبانی آی‌بای تماس بگیرید تا کالا تعویض شود

گارانتی کالاها

بیشتر محصولات دارای گارانتی بین‌المللی هستند که در ایران معتبر نیست. آی‌بای به دلیل ضعف خدمات گارانتی داخلی، محصولات را مستقیماً گارانتی نمی‌کند.

لغو یا تغییر سفارش

اگر در انتخاب کالا اشتباه کرده‌اید، قبل از ارسال مرسوله با پشتیبانی تماس بگیرید.

پرداخت امن

تمام پرداخت‌ها از طریق درگاه امن شاپرک انجام می‌شود. پس از تکمیل خرید، فاکتور رسمی دریافت خواهید کرد.

ضمانت بازگشت وجه

در صورت خرابی یا نارضایتی از محصول، تا ۷ روز امکان بازگشت دارید.

• محصول در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد
• خرابی یا مشکل فنی قابل اثبات در محصول وجود داشته باشد