قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی آی‌بای
با سلام و احترام به شما مشتری عزیز ! 🙌
در آی‌بای تمام تلاش ما بر این است که تجربه خریدی مطمئن، شفاف و لذت‌بخش را برای شما فراهم کنیم. در ادامه قوانین و مقررات فروشگاه را به زبان ساده و قابل فهم با شما به اشتراک می‌گذاریم:
1. امنیت اطلاعات شخصی شما :
اطلاعات شخصی شما نزد ما کاملاً محرمانه بوده و تحت هیچ شرایطی با شخص یا سازمانی به اشتراک گذاشته نمی‌شود. اعتماد شما برای ما ارزشمندترین دارایی است.
2. ضمانت اصالت و سلامت کالا :
تمامی محصولات ما دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند و ظرف مدت هفت روز در صورت وجود مشکل فنی یا خرابی، امکان بازگشت کالا وجود دارد.
> شرط بازگشت: کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.
3. تحویل سریع و مطمئن :
ما متعهد هستیم که سفارش شما را در مدت زمان حداکثر یک هفته به دستتان برسانیم. در صورت تأخیر یا تغییر شرایط، تیم پشتیبانی با شما تماس خواهد گرفت.
4. هزینه ارسال کالا :
اگر هزینه ارسال بیش از ۲۰ درصد قیمت کالا باشد، قبل از ارسال با شما تماس می‌گیریم تا در صورت رضایت، سفارش ارسال شود. شفافیت برای ما مهم است.
5. نحوه رسیدگی به خرابی یا آسیب حین ارسال :
- از امضای رسید تحویل‌گیرنده خودداری کنید.
- مرسوله را به مأمور پست یا تیپاکس بازگردانید.
- با پشتیبانی آی‌بای تماس بگیرید تا کالا برایتان تعویض شود.
> در صورت امضا و پذیرش بسته، مسئولیت آسیب کالا متوجه شما خواهد بود.
6. گارانتی کالاها :
بیشتر محصولات ما دارای گارانتی بین‌المللی هستند که در ایران معتبر نیست. به دلیل ضعف خدمات گارانتی داخلی، آی‌بای محصولات را مستقیماً گارانتی نمی‌کند. لطفاً قبل از خرید توضیحات محصول را به دقت مطالعه کنید.
7. امکان لغو یا تغییر سفارش :
اگر در انتخاب کالای خود اشتباه کرده‌اید، لطفاً قبل از ارسال مرسوله، با پشتیبانی تماس بگیرید.
> توجه : پس از تحویل کالا به پست یا تیپاکس، لغو یا تغییر سفارش امکان‌پذیر نیست و بازگشت هزینه تنها پس از برگشت کالا به فروشگاه انجام می‌شود.
8. پرداخت امن :
تمام پرداخت‌های شما از طریق درگاه امن شاپرک انجام می‌شود. پس از تکمیل خرید، فاکتور رسمی از فروشگاه دریافت خواهید کرد. 💳
9. ضمانت بازگشت وجه :
در صورت خرابی یا نارضایتی از محصول، شما می‌توانید تا ۷ روز کالا را بازگردانید. شرط بازگشت کالا :
- محصول در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.
- خرابی یا مشکل فنی در محصول وجود داشته باشد.
پشتیبانی مشتریان
در صورت وجود هرگونه سؤال یا مشکل، تیم پشتیبانی آی‌بای در کنار شماست! 💬
با ما تماس بگیرید تا بهترین راه‌حل را برای شما ارائه دهیم. 🌟
با تشکر از اعتماد شما
تیم آی بای
برگشت به بالا